Erstattungen, Kündigungen und Abonnements — CHEOLO

CHEOLO ist eine Reise- und Dating-Plattform für Erwachsene. Eine Premium-Mitgliedschaft kann später optionale Softwarefunktionen bieten, aber keine Verabredung, kein Anrecht auf Antwort und keine Reisebuchung. Derzeit ist der Live-Verkauf von Premium-Mitgliedschaften deaktiviert. Diese Regelung beschreibt den vorgesehenen, vor Aktivierung rechtlich zu bestätigenden Umgang mit Abonnements.

Vor einer kostenpflichtigen Bestellung werden Preis einschließlich einschlägiger Steuern, Währung, Zahlweise, Vertragslaufzeit, Verlängerungsintervall, Kündigungsweg und Leistungsumfang deutlich dargestellt. Keine fiktiven Preise oder Test-Abbuchungen werden als echte Angebote ausgegeben.

Um künftige Verlängerungen zu beenden, nutzen Sie die Kündigungsfunktion oder die Premium-Einstellungen. Nach § 312k BGB muss bei einschlägigen online geschlossenen Verbraucherverträgen eine leicht zugängliche Schaltfläche „Verträge hier kündigen“ zur Bestätigungsseite führen; dort erfolgt die Bestätigung durch „jetzt kündigen“. Sie erhalten eine elektronische Kündigungsbestätigung mit Eingangsdatum und Vertragsende. Ein Grund ist für eine ordentliche Kündigung nicht erforderlich.

Eine Kündigung beendet die künftige Verlängerung entsprechend dem Vertrag und den gesetzlichen Regeln. Bereits bezahlte Leistungen können bis zum Ende des Abrechnungszeitraums nutzbar bleiben, soweit dies vertraglich und rechtlich zulässig ist. Eine Abo-Kündigung ist etwas anderes als ein gesetzlicher Widerruf.

Bei einem berechtigten online geschlossenen Verbrauchervertrag besteht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Nutzen Sie Vertrag widerrufen oder erklären Sie den Widerruf per E-Mail an support@cheolo.com. Sonderregeln für digitale Dienstleistungen gelten nur unter den gesetzlich vorgeschriebenen Bedingungen. Näheres in der Widerrufsbelehrung.

Gesetzliche Erstattungsansprüche können sich etwa aus einem wirksamen Widerruf, einem Doppelbetrag, einer unberechtigten Abbuchung oder einer nicht vertragsgemäßen digitalen Leistung ergeben. Ausbleibende Antworten anderer Mitglieder oder eine privat abgesagte Verabredung begründen allein keinen Anspruch darauf, dass CHEOLO alle Leistungen einer korrekt bereitgestellten Mitgliedschaft zurückerstattet. Gesetzliche Minderungs-, Kündigungs- und Erstattungsrechte bleiben ausdrücklich unberührt.

Erstattungen bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erfolgen grundsätzlich spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung und in der Regel auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Für andere Erstattungen gelten die tatsächlichen gesetzlichen und zahlungsdienstleisterbezogenen Abläufe. Wir behaupten keine pauschale Soforterstattung, die nicht sichergestellt werden kann.

Schreiben Sie an support@cheolo.com und nennen Sie die Konto-E-Mail-Adresse, Datum, Betrag und vorhandene Zahlungsreferenz. Versenden Sie keine vollständigen Kartennummern oder Geheimzahlen. Wenn Sie keinen Zugang mehr zu Ihrem Konto haben, steht die Unterstützung zur Kündigung und zu gesetzlichen Rechten weiterhin zur Verfügung.